Políticas de privacidad, envio y reembolso

Políticas de Privacidad

1. Introducción La privacidad de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios al visitar nuestra tienda en línea.

2. Información Recopilada Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de envío y facturación

• Datos de pago (procesados a través de plataformas seguras)

• Historial de compras y preferencias

3. Uso de la Información Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar pedidos y gestionar envíos

• Brindar soporte al cliente

• Enviar actualizaciones sobre pedidos y promociones

• Mejorar nuestra tienda y personalizar la experiencia del usuario

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

• Realizar acciones de marketing, como envío de ofertas, descuentos y novedades, siempre con el consentimiento del usuario, quien podrá optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.

4. Protección de la Información Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. No compartimos ni vendemos datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, envíos o cumplir con la ley.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento Nuestra tienda en línea puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración del navegador.

6. Derechos del Usuario Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder, rectificar o eliminar su información personal

• Oponerse al uso de sus datos con fines de marketing

• Solicitar la limitación del tratamiento de su información Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de nuestros canales de atención.

7. Cambios en la Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra tienda en línea y, si es necesario, notificado a los usuarios.

8. Contacto Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o WhatsApp.

9. Políticas de Envío y Reembolso

Envíos

• Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:

  • Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.

  • Envíos locales de 1 a 2 días hábiles

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería.

• Proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

• Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y podrán variar según la ubicación y el peso del paquete.

Reembolsos y Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días después de recibir el producto, siempre y cuando esté en su estado original, sin usar y con su empaque original.

• Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a contacta@mamaybebetienda.com con tu número de pedido y razón de la devolución.

• No cubrimos los costos de envío de las devoluciones, salvo que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.

• Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• No aceptamos devoluciones de productos en oferta o personalizados.

Si tienes alguna duda, contáctanos a contacta@mamaybebetienda.com para más información.